Alarmierung

Funktionsbeschreibung

Die HOOC-Alarmierung ist eine Anwendung, welche es erlaubt, auf einfachste Weise Regeln zur Überwachung einer Anlage zu definieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Bedingungen eine Überprüfung von Werten aus dem Secure Remote Control (SERC) Dienst beinhalten oder ob eine Meldung gesendet werden soll im Falle einer Verbindung auf die Anlage mittels Secure Remote Access (SERA). Bedingungen können miteinander verknüpft und direkt getestet werden. Berechtigten Benutzern ist es erlaubt, Meldungen zu eingetretenen Ereignissen via E-Mail oder Push-Notifications zu erhalten. Auch externe Benutzer können mittels E-Mail stets über den Anlagenzustand informiert werden.

Konfiguration

Der Dienst kann bei der Anlage unter Dienste -> Alarmierung konfiguriert werden.

services-alerting

Aktion Beschreibung
Regel editieren
Regel kopieren
Logs Alarmevents anzeigen
Alarm quittieren
Regel entfernen

Eine Regel kann via Übersichtstabelle getestet werden. Das Ergebnis wird in der Tabelle ebenfalls dargestellt.

  • Klick auf das Symbol zum Testen der Regel
  • Klick auf das Symbol zum Testen der Regel mit senden einer Benachrichtigung an Benutzer

Meldungen empfangen

Jeder Benutzer kann sich für das empfangen von Meldungen einzelner Regeln ein- oder ausschreiben.

Diese Einstellungen können auch direkt in der HOOC-App unter Alarmierung getätigt werden.

Automatische Einschreibung für neue Regeln

Falls man als Benutzer automatisch in Zukunft für neu erstelle Regeln Meldungen erhalten möchte, kann der jeweilige Benutzer rechts neben Regeln die Option mittels Kick auf das Symbol aktivieren.

Meldungen empfangen einer bestehenden Regel

In der Übersichtstabelle kann die Einstellung für das empfangen von Meldungen der Regeln vorgenommen werden.

Benachrichtigungskanäle

Jeder Benutzer kann in seinen persönlichen Kontoeinstellungen die Benachrichtigungskanäle auswählen. Es stehen E-Mail und Push-Notifications für iOD und Android Geräte zur Verfügung.

services-alterting-notificationsettings

Regeln erstellen

Durch einen Klick auf das Symbol kann eine neue Regel hinzugefügt werden. Folgend die Erläuterungen zu den Einstellungen:

Allgemein

services-alerting-rule-tab0

Eingenschaft Beschreibung
Regelname Name der Regel (wird auch in der HOOC-App für die Funktion Meldung empfangen verwendet)
Kategorie Kategorie der Regel (Information, Warung, Alarm)
Mehrsprachig … Übersetzter Regelname, welcher anhand der eingestellten Sprache in der HOOC-App dargestellt werden (optional)
Regel aktiv Falls aktiv, wird die Regel überprüft, ansonsten nicht
Melde, falls das Ergebnis der Regel… Falls aktiv und das Ergebnis der Auswertung von WAHR auf FALSCH wechselt, wird eine OK Meldung gesendet
Verhindert, dass der letzte… Falls aktiv, wird nachdem sich Benutzer für diese Meldungen eingeschrieben haben, das Austragen des letzten Benutzers nicht erlaubt

Falls die Option Melde, falls das Ergebnis der Regel… aus den Allgemeinen Einstellungen gesetzt wird, erfolgt die Benachrichtigung mit dem Status OK.

Meldungen

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Die in den Tabs Meldung und Recovery Meldung eingegebenen Texte werden für die Benachrichtigungen verwendet.

Werte der Bedingungen können mittels Platzhalter {{}} eingebettet werden. Beispielsweise kann der Wert der 1.Bedingung mittels Platzhalter {{1}} im Titel oder in der Nachricht verwendet werden.

Meldung

Eingenschaft Beschreibung
Titel Titel der Meldung
Nachricht Nachricht der Meldung
Mehrsprachig … Übersetzte Elmente, welche anhand der benutzerdefinierten Sprache für die Benachrichtigung verwendet werden (optional)

Falls die Option Melde, falls das Ergebnis der Regel… aus den Allgemeinen Einstellungen gesetzt wird, und die Felder der Recovery Meldung leer sind, erfolgt die Benachrichtigung mit denselben Texten jedoch mit dem Status OK.

Recovery Meldung

Eingenschaft Beschreibung
Titel Titel der Recovery Meldung
Nachricht Nachricht der Recovery Meldung
Mehrsprachig … Übersetzte Elmente, welche anhand der benutzerdefinierten Sprache für die Benachrichtigung verwendet werden (optional)

Falls die Option Melde, falls das Ergebnis der Regel… aus den Allgemeinen Einstellungen gesetzt wird, werden für die Benachrichtigung diese Texte verwendet.

Bedingungen

Um eine Regel anzulegen wird im minimum eine Bedingung benötigt. Es können jedoch mehrere Bedingungen miteinander verknüpft werden.

  • Klick auf zum anfügen einer neuen Bedingung
  • Klick auf zum entfernen der Bedingung
  • Die Bedingungen können via Drag and Drop verschoben werden

services-alerting-rule-tab2

Logischer Operator

Die erste Bedingung startet immer mit dem logischen Operator WENN. Falls mehrere Bedingungen verwendet werden, stehen mehrere logische Operatoren zur Verfügung:

logischer Operator Beschreibung
AND UND Verknüpfung
NAND NICHT-UND Verknüpfung
NOR NICHT-ODER Verknüpfung
OR ODER Verknüpfung
XNOR EXKLUSIV-NICHT-ODER Verknüpfung
XOR EXKLUSIV-ODER Verknüpfung

Die Bedingungen werden nacheinander miteinander verknüpft. Bedingung_01 verknüpft mit Bedingung_02. Dieses Ergebnis wird dann verknüpft mit Bedingung_03 u.s.w.

Verwendung Datenquelle HOOC Connect (Secure Remote Access)

Bei der Verwendung der Datenquelle HOOC Connect kann ausgewählt werden, ob als Bedingung der Verbindungsstatus des HOOC-Gateways einer Zeitperiode verwenden möchte, oder ob eine Abfrage auf die Anzahl Benutzerverbindungen zur Anlage gemacht werden soll.

Verwendung Datenquelle Datenpunkt (Secure Remote Control)

Bei der Verwendung der Datenquelle Datenpunkt kann mittels Drop-Down der gewünschte Datenpunkt ausgewählt werden.

Falls der Datenpunktname im Dienst Secure Remote Control geändert wird, wird diese Einstellung nicht automatisch in diesen Dienst übernommen. Dies wird dazu führen, dass das Resultat der entsprechenden Regel nicht mehr korrekt sein wird.

Nach der Auswahl des Zeitraums des Datenpunkts (Mittelwert) können der Vergleichsoperator und die entsprechenden Grenzwerte erfasst werden.

Falls keine Werte des Datenpunktes vorhanden sind (Verbindungsunterbruch) wird der Wert null zugewiesen.

Vergleichsoperationen

Aus untenstehender Tabelle können die möglichen Verglichsoperationen entnommen werden.

Beschreibung Operation Information
gleich Trifft zu wenn (Wert == Feld0)
grösser Trifft zu wenn (Wert > Feld0)
kleiner Trifft zu wenn (Wert < Feld0)
innerhalb Trifft zu wenn ((Wert >= Feld0) && (Wert <= Feld1))
ausserhalb Trifft zu wenn ((Wert < Feld0) && (Wert > Feld1))
null Trifft zu wenn (Wert == null) Trifft zu, wenn kein Wert vorhanden ist
nur Bits Trifft zu wenn ((Wert > 0) && ((Wert & Bitmaske) == Wert)) Falls Resultat vom Wert nicht Ganzzahl ist das Ergebnis FALSCH
ein Bit Trifft zu wenn ((Wert & Bitmaske) > 0) Falls Resultat vom Wert nicht Ganzzahl ist das Ergebnis FALSCH
alle Bits Trifft zu wenn ((Wert & Bitmaske) == Bitmaske) Falls Resultat vom Wert nicht Ganzzahl ist das Ergebnis FALSCH
kein Bit Trifft zu wenn ((Wert & Bitmaske) == 0) Falls Resultat vom Wert nicht Ganzzahl ist das Ergebnis FALSCH

Testen der Bedingungen

Die erfassten Bedingungen der Regel können mittels Klick auf “Teste Bedingungen” getestet werden, ohne das Meldungen gesendet werden. Nach dem Test kann bei jeder Bedingung folgendes sichtbar sein:

  • Der Wert der Datenquelle wird im Tooltip angezeigt
  • Resultat Bedingung WAHR
  • Resultat Bedingung FALSCH

Das Ergebnis der Regel wird links neben dem Button “Teste Bedingungen” dargestellt.

Eskalation

Im Konfigurationstab Eskalation können die Eskalationsregeln erfasst werden. Mittels Eskalationsregeln wird die Meldung bei anstehendem Ereignis im Meldungsinterval gesendet, solange keine Quittierung erfolgte.

Eingenschaft Beschreibung
Start Eskalation nach Zeit nachdem das entsprechende Meldungsinterval verwendet wird
Meldungsinterval In diesem Interval wird die Nachricht bei anstehendem Ereignis versendet

Ein anstehendes Ereignis bzw. Alarm kann mittels Klick auf das Symbol quittiert werden.

Weiteres

Die Benachrichtigung kann auch an externe E-Mail-Empfänger gesendet werden. Hierfür können mehrere E-Mail-Adressen in die einzelnen Felder eingetragen werden.

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Verwendung in der HOOC-App

Die Funktionalitäten für die Benachrichtigungskanäle, Konfiguration zum Empfangen von Meldungen und die Mitteilungszentrale stehen in der HOOC-App zur Verfügung. Weiter können folgende Eisntellungen getätigt werden:

  • Die Einstellungen für die Optionen Meldungen empfangen können je Anlage im Menü Alarmierung vorgenommen werden.
  • Alarme können im Menü Alarmierung quittiert werden, indem das entsprechende Element nach Rechts gewischt wird.
  • Die Einstellungen für die Optionen Benachrichtigungskanäle können je Anlage im Menü Mehr vorgenommen werden.