Alarmierung

Kann ein Verbindungsaufbau via Secure Remote Access festgestellt werden?

Ja, indem bei einer Regel die Datenquelle HOOC Connect ausgewählt und über den Filter Verbindungen mit grösser Wert 0 verglichen wird.

Kann ein Verbindungsunterbruch zum HOOC-Gateway festgestellt werden?

Ja, indem bei einer Regel die Datenquelle HOOC Connect ausgewählt und über den Filter Mittelwert der Zeit (Bspw. Letzte 15min) mit OFFLINE verglichen wird.

Kann ein Verbindungsunterbruch zum einem Endgerät (Secure Remote Control) festgestellt werden?

Ja, indem das Gerät zunächst mittels Secure Remote Control überwacht wird. Anschliessend muss in der Alarmierung bei bei einer Regel die Datenquelle Datenpunkt ausgewählt und über den Filter Mittelwert der Zeit (Bspw. Letzte 15min) mit null verglichen wird.

Bei welchen Betriebssystemen werden Push-Meldungen unterstützt?

Aktuell werden Push-Meldungen nur bei den HOOC-Apps für mobile Geräte unterstützt.

Wie kann ich testen, ob eine Meldung versendet wird?

Navigieren Sie im Managementportal zu den Alarmierungseinstellungen. Mittels Klick auf das Symbol kann eine Regel getestet werden. Nach der Auswahl eines vorhandenen Notification Centers wird das Ergebnis des Tests entsprechend an das Notification Center weitergeleitet. Falls nun eine im Notification Center erfasste Regel für den gewünschten Empfänger zutrifft, wird dieser über die definierten Benachrichtigungskanäle informiert.

Push-Meldungen werden nur als solche dargestellt, wenn die HOOC-App im Hintergrund ist.

Was kann ich tun, wenn ich generell keine Push-Meldungen empfange?

Falls Sie generell keine Push-Meldungen empfangen, können Sie folgende Punkte prüfen:

  • Option Empfange Push (HOOC-App -> Mehr) muss aktiviert sein.
  • Kontrolle, ob die HOOC-App Push-Meldungen empfangen kann. (Systemeinstellungen des Mobilen Gerätes)

Falls die obenstehenden Punkte geprüft wurden und Sie immer noch keine Push-Meldungen empfangen können, empfehlen wir Ihnen, die HOOC-App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Nach der Installation melden Sie sich an und aktivieren die Option Empfange Push im Menü Mehr.

Wieso erhalte ich keine Push-Meldung, obwohl ein Alarm ausgelöst wurde?

Prüfen Sie zuerst, ob Sie generell Push-Meldungen empfangen. Falls dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass für die entsprechende Alarmregel eine im persönlichen Notification Center eingerichtete Regel zutrifft.

Muss ich bei Huawei Geräten speziell etwas beachten?

Folgende zusätzliche Einstellungen können bei gewissen Huawei Mobiltelefonen nötig sein:

  • Benachrichtigungsverwaltung: Anzeige mit Priorität aktivieren
  • Akku: HOOC-App im Hintergrund weiter Ausführen oder bei ausgeschaltetem Bildschirm weiter ausführen
  • Datenverbrauch: Für die HOOC-App Hintergrunddaten zulassen
Wieso gibt die Bedingung mit Bit-Operationen das Resultat “FALSCH” zurück?

Falls bei der Abfrage bspw. Letzte 60min ausgewählt wurde, wird bei der Überprüfung der Bedingung der Mittelwert über den Zeitraum gebildet. Falls dieser Mittelwert Nachkommastellen hat, ist das Ergebnis automatisch FALSCH.

Die Bit-Operationen werden nur ausgeführt, wenn die Abfrage des Wertes eine Ganzzahl als Ergebnis zurückliefert.