Alarmierung

Kann ein Verbindungsaufbau via Secure Remote Access festgestellt werden?

Ja, indem bei einer Regel die Datenquelle HOOC Connect ausgewählt und über den Filter Verbindungen mit grösser Wert 0 verglichen wird.

Kann ein Verbindungsunterbruch zum HOOC-Gateway festgestellt werden?

Ja, indem bei einer Regel die Datenquelle HOOC Connect ausgewählt und über den Filter (Mittelwert der Zeit (Bspw. Letzte 15min) mit OFFLINE verglichen wird.

Kann ein Verbindungsunterbruch zum Endgerät (Secure Remote Control) festgestellt werden?

Ja, indem bei einer Regel die Datenquelle Datenpunkt ausgewählt und über den Filter (Mittelwert der Zeit (Bspw. Letzte 15min) mit null verglichen wird.

Bei welchen Betriebssystemen werden Push-Meldungen unterstützt?

Aktuell werden Push-Meldungen nur bei den HOOC-Apps der mobilen Geräten unterstützt.

Wie kann ich testen, ob eine Push-Meldung an mich gesendet wird?

Navigieren Sie im Managementportal zu den Alarmierungseinstellungen. Mittels Klick auf das Symbol kann eine Regel getestet werden. Das Ergebnis des Tests wird an Sie gesendet.

Push-Meldungen werden nur als solche dargestellt, wenn die HOOC-App im Hintergrund ist.

Was kann ich tun, wenn ich generell keine Push-Meldungen empfange?

Falls Sie generell keine Push-Meldungen empfangen, können Sie folgende Punkte prüfen:

  • Option Empfange Push (HOOC-App -> Mehr) muss aktiviert sein.
  • Kontrolle, ob die HOOC-App Push-Meldungen empfangen kann. (Systemeinstellungen des Mobilen Gerätes)

Falls die obenstehenden Punkte geprüft wurden und Sie immer noch keine Push-Meldungen empfangen können empfehlen wir Ihnen, die HOOC-App zu deinstallieren und erneut installieren. Nach der Installation melden Sie sich an und aktivieren die Option Empfange Push im Menü Mehr.

Wieso erhalte ich keine Push-Meldung, obwohl ein Alarm ausgelöst wurde?

Prüfen Sie vorerst, ob Sie generell Push-Meldungen empfangen. Falls dies zutrifft, stellen Sie sicher dass sie sich für die entsprechende Alarmregel eingeschrieben haben. Eine Übersicht der Regeln und ob Sie für diese Benachrichtigungen erhalten, sehen Sie in der HOOC-App unter Anlage -> Alarmierung.

Muss ich bei Huawei Geräten speziell etwas beachten?

Folgende zusätzliche Einstellungen können bei gewissen Huawei Mobiltelefonen nötig sein:

  • Benachrichtigungsverwaltung: Anzeige mit Priorität aktivieren
  • Akku: HOOC-App im Hintergrund weiter Ausführen oder bei ausgeschaltetem Bildschirm weiter ausführen
  • Datenverbrauch: Für die HOOC-App Hintergrunddaten Zulassen
Wieso gibt die Bedingung mit Bit-Operationen das Resultat *“FALSCH** zurück?

Falls bei der Abfrage bspw. Letzte 60min ausgewählt wurde, wird bei der Überprüfung der Bedingung der Mittelwert des Wertes gebildet. Falls dieser Mittelwert Nachkommastellen hat, ist das Ergebnis automatisch FALSCH.

Die Bit-Operationen werden somit nur ausgeführt, wenn die Abfrage des Wertes eine Ganzzahl als Ergebnis zurückliefert.