Allgemeines

Wieso hat der Supporter keinen Zugriff nach dem Hinzufügen?

Nachdem ein Supporter hinzugefügt wurde, muss dieser die Anfrage zuerst akzeptieren. Dies kann er tun, indem er sich ins Managementportal einloggt und die entsprechende Anfrage mittels Kick auf das Symbol annimmt.

Wieso hat der Supporter keinen Zugriff nach dem erteilen der Zugriffsberechtigung?

Prüfen Sie bei den Einstellungen, das Ablaufdatum in der Zukunft liegt.

Kann ich als Supporter auch eigene Anlagen anlegen?

Nein. Bei einem Supporter handelt es sich lediglich um eine Hilfsperson.

Wie verwalte ich meinen Reseller-Account am besten?

Es wird empfohlen für den Reseller-Account eine allgemeine E-Mail Adresse zu verwenden, welche nicht direkt auf eine Person bezogen ist. Der Administrator dieses Accounts kann nun Mitarbeiter oder Hilfspersonen an einer oder mehreren Managementebenen Reseller, Kunde(n) oder Anlage(n) als Supporter hinzufügen.